Toyota Deutschland startet radikale Umstrukturierung für bessere Kundenbetreuung
Verena Kramer
Toyota Deutschland startet radikale Umstrukturierung für bessere Kundenbetreuung
Toyota Deutschland hat eine umfassende Umstrukturierung des Unternehmens angekündigt, die am 1. April 2026 in Kraft treten soll. Die Neuerungen umfassen die Einführung neuer Führungspositionen sowie eine engere Zusammenarbeit zwischen zentralen Unternehmensbereichen, um gewerbliche Kunden noch besser zu bedienen.
Im Rahmen der neuen Struktur übernimmt Holger Kiener die Leitung von Kinto und Flottenverkauf als Director of Kinto und Fleet Sales. Er wird Hauptansprechpartner für alle gewerblichen Vertriebsaktivitäten sein, einschließlich der Mobilitätssparte Kinto und der Toyota Kreditbank. Die drei Bereiche werden nach dem Prinzip "One Fleet Company" zusammenarbeiten, um die Abstimmung zu optimieren.
Nadine Busch, bisher als General Manager tätig, steigt zur Director of Value Chain auf. Sie wird künftig die von ihr zuvor geleitete Abteilung führen und sich auf durchgängige Lösungen für gewerbliche Kunden konzentrieren. Gleichzeitig übernimmt Jörg Dzubiella als Director of Sales and Network die Verantwortung für das gesamte Neugeschäft mit Fahrzeugen.
Wie CEO Mario Köhler erläuterte, zielt die Umstrukturierung darauf ab, die Effizienz zu steigern und Prozesse zu vereinfachen. Das Ziel sei es, gewerblichen Kunden eine nahtlose Betreuung entlang der gesamten Wertschöpfungskette zu bieten – von Vertrieb über Finanzierung bis hin zu Mobilitätsdienstleistungen.
Die Änderungen sollen das gewerbliche Geschäft, das Vertriebsnetz und die interne Wertschöpfungskette von Toyota Deutschland stärken. Durch die bessere Abstimmung der Schlüsselbereiche und Führungsebenen erwartet das Unternehmen, seinen Kunden ab dem nächsten April noch integriertere Lösungen anbieten zu können.
